Grąžinimo politika

Svarbi pastaba: Mes nesiūlome nemokamų grąžinimų; klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntos pristatymo išlaidas.

Ar galiu grąžinti savo užsakymą?

Taip, savo užsakymą galite grąžinti per 30 dienų nuo gavimo datos, jei tenkinamos šios sąlygos:

• Higienos prekės turi būti grąžintos švarios.
• Prekė turi būti pradinės būklės, įskaitant visas dalis, komponentus ir pakuotę, tokia, kokia buvo pristatyta.
• Prekė gali turėti tik įprastus naudojimo pėdsakus; grąžinimai nebus priimami, jei prekė buvo apgadinta dėl aplaidumo ar netinkamo naudojimo.
• Prekė turi turėti akivaizdžių defektų, pastebėtų jos gavimo metu.
• Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntos pristatymo išlaidas.

Grąžinimai apdorojami per 7 darbo dienas. Jei sąlygos tenkinamos, grąžinimas bus patvirtintas per šį terminą. Dainora Vilnus pasilieka teisę atsisakyti priimti prekių grąžinimą, jei aptinkami naudojimo pėdsakai arba pažeidimai, už kuriuos ji neatsako.

Kaip atlikti grąžinimą?

Jei jūsų užsakymas atitinka reikalavimus, atsiųskite el. laišką adresu: info@dainoravilnus.com.

Jūsų el. laiške turi būti nurodyta:

• Užsakymo numeris.
• Grąžinimo priežastis.
• Prekės nuotrauka (pažeidimo atveju).
• Pilnas kliento vardas ir pavardė.
• Kliento adresas.

Svarbu: Nesiųskite grąžinamų prekių siuntėjo adresu. Dainora Vilnus pateiks jums teisingą grąžinimo adresą po to, kai peržiūrės jūsų prašymą.

Atšaukimo politika (atsisakymo teisė)

Pagal vartotojų apsaugos įstatymus, privatūs klientai (veikiantys ne savo komercinės veiklos rėmuose) turi teisę atšaukti savo užsakymą šiomis sąlygomis:

A. Atsisakymo teisė

Turite teisę atšaukti savo užsakymą per 30 dienų nuo paskutinės prekės gavimo, jei jūs (arba kita šalis, ne vežėjas) gavote prekes.

Kadangi mūsų sistema yra visiškai automatizuota, užsakymai apdorojami nedelsiant ir negali būti atšaukti, kai jie jau išsiųsti. Tokiu atveju palaukite, kol prekės atvyks, ir tada pradėkite grąžinimo procesą. Vis dėlto galite pranešti mums apie savo ketinimą atšaukti.

Kaip prašyti atšaukimo?

Atsiųskite aiškų raštišką prašymą Dainora Vilnus el. paštu ir nurodykite, kad norite atšaukti savo užsakymą. Atšaukimas bus galiojantis tik tada, kai ji gaus grąžinamas prekes.

Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntos pristatymo išlaidas.

Kas vyksta po atšaukimo?

Dainora Vilnus grąžins visus mokėjimus (išskyrus pristatymo išlaidas), nebent pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei standartinis. Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas.

Pinigų grąžinimai apdorojami per 30 dienų nuo grąžintų prekių gavimo.

Pastaba apie pristatymą

Kadangi Dainora Vilnus siunčia iš Azijos, pristatymo terminai gali būti ilgesni. Jei jūsų užsakymas jau pakeliui, jo nebegalima atšaukti. Turėsite palaukti, kol gausite prekę, ir tada pradėti grąžinimo procesą. Vis dėlto per tą laiką galite mus informuoti apie savo ketinimą atšaukti užsakymą.

Patarimas: Kad jūsų grąžinimas būtų apdorotas greičiau, rekomenduojame pridėti siuntimo patvirtinimo dokumentą.